Tag Archives: smart communities

“Betrek mij!”, roept de burger

Nederlanders willen graag samenwerken met de gemeente, maar worden op dit moment voor hun gevoel niet of nauwelijks betrokken bij het werk van de gemeente. Deze en andere opvallende onderzoeksresultaten publiceerde Vereniging Eigen Huis onlangs. Ik las in het rapport verder dat zo’n tweederde van de huiseigenaren ook vindt dat de gemeente onvoldoende communiceert over hun projecten. En driekwart van de ruim 7000 deelnemers geeft aan te willen samenwerken met de gemeente voor een betere leefomgeving.

Waarom nog geen samenwerking?
Het maakt niet uit met wat voor soort projecten; eigenhuis-bezitters willen samenwerken. Of het nu gaat om de aanleg van nieuwe wegen, herinrichting van parken of de sloop van gebouwen. En waarom werken gemeenten dan niet samen? Is het organisatorisch lastig, omdat de informatie intern teveel versnipperd is? Of ontbreekt er kennis over hoe je  eenvoudig kan samenwerken? Is er angst voor  weerstand of ‘meningen’? Is het omdat de werkzaamheden zijn uitbesteed aan aannemers en er geen afspraken zijn over communicatie?

Bron: Vereniging Eigen Huis, Bewonersinvloed bij plannen in de leefomgeving, februari 2018

Integraal samenwerken vraagt afstemming
De gemeente heeft een enorm breed scala aan verantwoordelijkheden voor de buitenruimte. Het is daarom inderdaad vaak lastig om uit een grote reeks van grote en kleine projecten (naast de daadwerkelijke uitvoering) ook nog te denken aan de inwoners.
Welke projecten zijn er binnen een gemeente bijvoorbeeld? Het riool of de weg is toe aan vervanging. Of: vanuit verkeersveiligheid moet een kruispunt een rotonde worden. En: het energiebedrijf wil graag de gasleiding vervangen.

Elke afdeling doet het werk vanuit zijn eigen vak en eigen begroting. Afstemming met andere afdelingen of organisaties maakt het lastiger en kost weer meer tijd. Ook al zijn daar soms winsten te behalen in de afstemming, door werkzaamheden te combineren, toch is dit lastig. Vaak komt dit ook omdat elke afdeling in zijn eigen beheerpakket en eigen wereld dit aan het inplannen is. Afstemming is dan een extra handeling. En dat is dan nog alleen de afstemming met andere vakinhoudelijke mensen, laat staan als je dat ook nog moet afstemmen met inwoners met minder kennis en soms andere belangen.

Bron: Vereniging Eigen Huis, Bewonersinvloed bij plannen in de leefomgeving, februari 2018

Organisatorisch afstemmen om kosten te besparen
Hoe pak je dit goed aan? Een groot aantal gemeenten is ermee bezig; het gaat om organisatorisch afstemmen van projecten, zodat afdelingen maar ook andere organisaties niet in elkaars vaarwater zitten en er kan worden samengewerkt. De eerste stap is weten ‘waar’ projecten worden uitgevoerd: wie is de contactpersoon, wat is de planning en wat zijn de werkzaamheden. Met dit centrale kaartbeeld heeft iedereen meer inzicht op wat er gaande is op het grondgebied.

De volgende stap is dan dit kaartoverzicht, of een deel van de gegevens, te delen met inwoners. Bepaal daarna wie er verantwoordelijk is. Het belangrijkste is dat de informatie eenvoudig, snel, overal bereikbaar en laagdrempelig is. Hoeveel kost deze extra taak? Niet veel tijd en het levert ook extra informatie op. Met ArcGIS Online kan iedere projectleider met een inlogcode zelf de projecten intekenen, aanpassen en delen met anderen. De afdeling Communicatie kan deze zelfde kaart, eventueel vereenvoudigd, presenteren op de website en eventueel aanbieden als abonnementsservice voor belangstellenden via e-mail of whatsapp. Als iedereen zijn projecten op de kaart zet, dan is het snel te zien met wie je iets moet afstemmen.

Weerstand van inwoners: creëer een open houding
Inwoners willen meer van hun gemeente. Hoe komt dat? Misschien zijn gemeenten bang voor de weerstand of reacties van inwoners van wat ze dan te melden hebben. Dat kan. Mensen ventileren eenvoudig hun mening. Dat gebeurt echter ook als je niet communiceert. Het is beter om vooraf informatie te verstrekken en inwoners zoveel mogelijk te informeren, in plaats van te wachten tot de ergernis vergroot.

Bovendien is de nieuwe wetgeving voor de leefomgeving ook een aanleiding om deze houding van een dicterende overheid naar faciliterende en open overheid te transformeren. De overheid kan zo co-creëren met haar inwoners. Het betrekken van aannemers bij de werkzaamheden kan door hen op dezelfde projectenkaart toegang te geven om hun planning in te vullen en eventuele wijzigingen direct zelf door te laten voeren. Ook dan kan het nuttig zijn als ze zelf kunnen zien met wie ze te maken krijgen bij de uitvoering in andere naastgelegen of overlappende projecten.

Integraal aan de slag
Op basis van het onderzoek van VEH is er dus een goede aanleiding voor gemeenten om in buurten met veel koopwoningen meer aan communicatie te doen over projecten. Voor de communicatie is het echter van cruciaal belang dat dit juiste en correcte informatie is en dat dit eenvoudig beheerd moet kunnen worden door de directe betrokkenen. Niet een extra taakje voor de afdeling Communicatie of voor het projectbureau, maar een integraal onderdeel van het werk van de projectleiders, waarbij de informatie eerst en vooral voor de projectbetrokkenen nuttig en informatief is. De afdeling Communicatie kan dan op basis van deze brondata een kaart publiceren die voor de inwoners inzichtelijk en begrijpelijk is.

Het kan met ArcGIS 
De beschreven aanpak kan gerealiseerd worden op basis van ArcGIS met standaard configuratie, wat snel en eenvoudig te realiseren is. De meeste gemeenten in Nederland beschikken over een ArcGIS Desktop-licentie, waardoor ArcGIS Online direct beschikbaar is en een openbare projectenkaart direct is te realiseren, zonder extra onderhoudskosten.

Wilt u meer weten over hoe dit is aan te pakken met ArcGIS Online? We kunnen u in contact brengen met andere organisaties die dit al succesvol doen en we kunnen helpen dit in te richten op een manier zoals u dat wil en past bij uw gemeente.

Wilt u aan de slag met een projectenkaart om daarmee de inwoners beter te informeren over de lopende en komende projecten in hun buurt? E-mail naar content@esri.nl

Posted in Esri, samenwerken in de keten, Smart communities | Tags: , , , | Plaats een reactie

Zo begin je een smart community!

Bent u ook bezig met hoe u uw stad of leefruimte kunt verbeteren? Of het nu gaat om het verminderen van de criminaliteit, het verbeteren van de volksgezondheid of het vergroten van de werkgelegenheid: het doel is een veilige, gezonde, leefbare, welvarende en goed beheerde omgeving. Dit levert grote uitdagingen op. Om dit te realiseren moeten de overheid, het bedrijfsleven en burgers sector-overstijgend samenwerken. Oftewel: ze moeten zich organiseren als smart community. Hoe krijgt u dat voor elkaar?

HOE BEGIN IK?
Esri_AdobeStock_74068200De eerste stap bij het creëren van een smart community is ervoor zorgen dat er open en transparant gewerkt wordt. Verbind mensen met de informatie en tools die ze nodig hebben. Gemeenten, burgers, bedrijven en belanghebbenden binnen de community moeten samenwerken en hebben daarom toegang nodig tot relevante informatie. Dit is een essentieel onderdeel van een smart community.

WAT HEB IK NODIG?
Voor een smart community heeft u een leider, invloed en technologie nodig:
1. Een community heeft een leider nodig. Hij of zij moet begrijpen dat deze initiatieven een hoge prioriteit hebben en hij/zij moet goed kunnen schakelen met en tussen verschillende afdelingen/belanghebbenden.
2. Een community heeft invloed nodig. Het moet in staat zijn om het beleid en de interne processen die de initiatieven van de community teweeg brengen, aan te kunnen passen.
3. De leden van de community hebben behoefte aan een goede technologische infrastructuur. Met de juiste analyses en visualisaties van locatie-gebaseerde tools kunnen zij inzicht krijgen en nadenken over de juiste aanpak van de uitdagingen.

SAMENWERKEN IN EEN PLATFORM: GEBRUIK GIS
internet bankingData is overal. Er wordt steeds meer gemeten met behulp van sensoren, zoals camera’s, meetstations van verkeerstromen of geluids- en of warmtemetingen. Het ArcGIS-platform kan grote hoeveelheden aan data (big data) geografisch visualiseren. Data vanuit verschillende bronnen en doelen wordt in ArcGIS gecombineerd en kan geanalyseerd worden. Hierdoor ontstaan nieuwe inzichten, die binnen én buiten de community eenvoudig gedeeld kunnen worden. Het ArcGIS-platform dient zo als basis om efficiënt samen te werken en kennis te delen.

HOE MAAKT GIS MIJN COMMUNITY SMART?
Er zijn vijf speerpunten die een community in staat stelt om een smart community te zijn:
• Samenwerking: verbind mensen met data (open data, big data en realtime data) in alle afdelingen en belanghebbenden. Deel informatie met belanghebbenden via kaarten en apps.
• Bewustwording: analyseer en combineer data uit verschillende bronnen. Realtime data toevoegen in de analyse vergroot de bewustwording.
Beslissingen: besluit met zekerheid door patronen te ontdekken, te analyseren, op te sporen, te begrijpen en te koppelen aan data over de openbare orde, infrastructuur, economie, gezondheid en veiligheid. Zo is het mogelijk om met zekerheid beslissingen te nemen.
• Toegankelijkheid: stel medewerkers in staat om data te bekijken, te verzamelen en te werken met gegevens via hun mobiele devices.
• Betrokkenheid: wees transparant naar belanghebbenden, door te communiceren via kaarten en apps. Het uitwisselen van informatie over innovatieve oplossingen draagt bij aan het vertrouwen en creëert draagvlak bij het publiek.

young asian woman use cell phone taking photo in cityAAN DE SLAG
Een smart community kan een lokaal, regionaal of landelijk doel hebben. Wilt u zelf aan de slag in een smart community en wilt u advies? Esri Nederland informeert u graag over de mogelijkheden. Neem voor meer informatie contact op: contact@esri.nl (0)10 217 07 00.

Posted in Smart communities | Tags: , , , | Reacties uitgeschakeld voor Zo begin je een smart community!

Smart, smarter, smartst

Alles wordt tegenwoordig ‘smart’. Neem nou een stad, we kennen een stad allemaal als een samenhang van huizen, kantoren en openbare gebouwen. Wat als we net alleen dat ene woordje toevoegen, dan verandert een stad in een slimme stad, een ‘smart city’, en ineens denken we dan niet meer alleen aan de samenhang van gebouwen, maar aan technologie, aan big data, aan realtime data.

De populariteit van het begrip smart city nam in de afgelopen jaren sterk toe, nu leeft het en is het onderwerp van discussie. Discussie over wat het begrip daadwerkelijk inhoudt, want door het gebrek aan een eenduidige definitie blijft het iets waarbij iedereen zijn of haar vraagtekens heeft. Iets dat door iedereen anders wordt geïnterpreteerd en bij iedereen andere verwachtingen schept. Waar de één zich focust op de voordelen, door te denken in mogelijkheden om een leefomgeving te verbeteren, focust een ander zich juist op de nadelen. Zij denken aan een toekomst waar de technologie de overhand zal krijgen.

smart community

Na een tijdje rondgelopen te hebben bij gemeenten, de logische eenheid voor een smart city-onderzoek, waren het juist die uiteenlopende gedachtegangen die mij fascineerden. De vraag waarom er zo uiteenlopend gedacht wordt over dit onderwerp kwam vaak aan bod. Veelal lag het antwoord op die vraag in de onwetendheid en daarmee het reageren op een eigen interpretatie, een onwetendheid als gevolg van gebrek aan sturing, visie en samenwerking.

Zo is door een grootschalig onderzoek van het Europees Parlement al in 2013 gebleken dat een duidelijke visie, met bijbehorende leiderschap, samenwerking en participatie tussen verschillende instanties met een faciliterende en coördinerende rol de succesfactoren zouden moeten zijn voor de ontwikkeling van een stad naar een slimme stad. Deze factoren zijn juist de factoren die nu nog vaak ontbreken, omdat er door te volle agenda’s, desinteresse of om andere redenen te weinig aandacht wordt besteed om deze factoren vorm te geven.

Als technisch engineer, kijkend vanaf de voet van een innovatieve technologische verandering, lijken de mogelijkheden onbeperkt en is niet langer de vraag of we voor of tegen zijn. De vraag hoe de ontwikkeling in goede banen geleid gaat worden, lijkt daarentegen essentieel. Hoe we sturing gaan geven aan deze ontwikkeling en hoe we de voordelen zo veel mogelijk vergroten en de nadelen zo veel mogelijk beperken. Juist bij deze sturing in de ontwikkeling is het zo belangrijk dat het begrip gaat landen, dat er enthousiasme en interesse ontstaat, dat er draagvlak wordt gecreëerd en dat er samengewerkt wordt om verbindingen te creëren. Dan ontstaat er een ‘smart community’ die zich ontfermt over de toekomst van bijvoorbeeld een smart city.

Samenwerken is het toverwoord. Hiervoor moet iedereen beschikken over de juiste informatie. En hoe kan dat nou beter dan door het inzichtelijk maken door middel van kaarten? Het ArcGIS-platform dient als basis om efficiënt samen te werken en kennis te delen binnen een smart community en met andere smart communities.

Een smart community kan een lokaal, regionaal of landelijk doel hebben. Wilt u zelf aan de slag in een smart community en bent u benieuwd wat GIS hierin kan betekenen? Esri Nederland informeert u graag over de mogelijkheden. Stuur een e-mail naar Iris Theunisse.  Kijk voor meer informatie ook op de website.

Posted in Smart communities | Tags: , , , | Reacties uitgeschakeld voor Smart, smarter, smartst