Tag Archives: leren

Het verschil maken met een certificaat

Soms loop je als organisatie of zzp’er een mooie opdracht mis. Regelmatig komt dit bij mijn trainingen aan orde, als mensen vertellen over waarom ze zich weer verder opleiden. Een opdracht mislopen is jammer. Vooral als ze later horen dat de persoon of organisatie die het werk uiteindelijk mag uitvoeren aanzienlijk minder ervaring heeft. De opdrachtgever kon blijkbaar niet goed zien wie meer geschikt was – bijvoorbeeld vanwege ArcGIS-kennis. Een manier om kennis en ervaring aan te tonen, is  een ArcGIS-certificaat.

ESRI_preview-3346Zelf ook al eens meegemaakt? Misschien kon uw concurrent een paar bewijzen van deelname laten zien van gevolgde cursussen. In de praktijk zegt dat eigenlijk niets. Een cursuscertificaat laat namelijk alleen zien welke cursus je hebt gevolgd, maar laat niet zien of je die kennis ook in de praktijk kunt brengen. Het zou zo maar kunnen dat een organisatie een onervaren technisch persoon inhuurt die vanaf eerste dag eigenlijk het programma nog moet ontdekken. Terwijl een gecertificeerd persoon met zekerheid direct aan de slag kan. Het is wel duidelijk wie de meeste uren declareert bij de klant.

Goed profileren en onderscheiden kan met een Esri-certificaat. Een aantal jaar geleden is Esri gestart met een certificeringsprogramma dat laat zien van welke onderdelen van het ArcGIS-platform je een en ander weet. Esri heeft dit programma opgezet, zodat GIS-professionals zich echt kunnen onderscheiden. Het certificeringsprogramma kent diverse examens die ervaring toetsen op een groot aantal ArcGIS-onderdelen. De examens vinden plaats bij PearsonVue, een onafhankelijke organisatie met veel locaties in Nederland.

Het certificaat is de manier om als professional te bewijzen dat je de technologie en toepassingen kent en optimaal kunt gebruiken. Daarnaast is het dé manier voor organisaties de juiste specialisten binnen te halen of in te huren. Zo maakt het Esri-certificaat voor zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers een verschil.

Bekijk hier de volledige lijst aan certificeringen die u kunt behalen

 

Goed voorbereiden op het certificeringsexamen
Heeft u van bepaalde onderdelen van ArcGIS nog niet voldoende kennis of denkt u dat dit is weggezakt? Dan zijn er twee trainingen die kunnen helpen om deze kennis wat bij te schaven:
• Skills Review for ArcGIS Desktop Associate
• Skills Review for ArcGIS Desktop Professional

In deze tweedaagse cursussen wordt in een breed scala aan hoofdstukken exact gekeken op welke onderwerpen u nog verdieping nodig heeft, om de slagingskans te vergroten. Voor de voorbereiding op de andere certificaten, kunt u vragen naar de mogelijkheden.

Meer informatie
E-mail voor meer informatie over certificeringen naar opleidingen@esri.nl
Lees meer op esri.nl/certificeringen

LinkedInFacebookTwitterDeel deze blogpost
Posted in Ongecategoriseerd, Opleidingen | Tags: , , | 1 Comment

Will it blend?

Op YouTube heb ik vaak met mijn kinderen gekeken naar de hit ‘Will it blend?’. Het gaat hier om een mixerfabrikant die allerlei producten (gadgets) in een blender stopt en kijkt of de mixer van Blendtec één of meerdere objecten tot gruis kan blenden. Dit lukt natuurlijk altijd.

 

blend

Een mixerfabrikant stopt allerlei gadgets
in een blender.

Unblended: klassikaal
Binnen de diverse typen trainingen (gewone training, workshop, masterclass, et cetera) van Esri zijn vooral de klassikale en de e-learningvorm populair. De klassikale vorm is de bekende klassieke variant waarbij een docent voor de groep staat. Na zijn presentatie maken de cursisten zelfstandig een oefening. De kracht van deze vorm is de interactie tussen de docent en de groep. Het gaat om gezamenlijk leren.

Unblended: e-learning
In de e-learningvorm is dat anders: de cursisten zitten met meerdere studenten in een lesruimte. Zelfstandig beluisteren de studenten de opgenomen presentaties en demo’s. Vervolgens maken ze zelfstandig en in eigen tempo de oefeningen. Bij vragen is er altijd een docent aanwezig die ruim voldoende de tijd heeft om individueel het één en ander uit te leggen. Het individueel leren in eigen tempo en interesse staat centraal!

Leerstijl
Is de ene vorm beter dan de andere? Iedereen heeft zijn eigen leerstijl. En daarnaast is uit onderzoek gebleken dat de overdracht van praktijk- en gedragsgerelateerde zaken beter via een klassikale vorm verloopt. Theoretische kennis en achtergronden zijn weer perfect voor zelfstudie.

Esri Nederland biedt trainingen aan, waarbij een mix mogelijk is tussen klassikale vorm en e-learning.

Esri Nederland biedt trainingen aan, waarbij
een mix mogelijk is tussen klassikale vorm
en e-learning.

In de blender
Het mooie is nu dat we veelal beide vormen kunnen aanbieden. Afgelopen jaar is ook geëxperimenteerd met een mix van deze 2 vormen: in de blender ermee! In de ochtend klassikaal en in de middag e-learning. Of: op de eerste dag klassikaal en op dag 2 e-learning. En wat te denken van een mix in een leerpad? Soms is het gewenst om een bepaalde training klassikaal te volgen en juist de daaropvolgende training in e-learning. Dit mixen staat ook wel bekend als blended leren.

Persoonlijke mix
In 2014 gaan we dit verder toepassen en uitwerken. Mocht u zelf hier ideeën over hebben, dan hoor ik dat graag. Dus: “Will it blend?”, “Yes, you can blend it…” … tot een persoonlijke, ideale mix van leren!

Verken de online leeromgeving mijnopleiding.esri.nl

Posted in Achter de schermen, Opleidingen | Tags: , , , , , | Plaats een reactie

Support engineer – The Making Of

Deze week had ik het voorrecht een nieuwe collega in te werken. Als klant heeft u mogelijk (regelmatig) contact met collega’s van de supportafdeling bij Esri, maar hoe wordt iemand nu eigenlijk support engineer? Hier is geen standaard opleiding voor. Wij leiden daarom zelf onze mensen op. In deze blog nemen we een kijkje in hoe dit proces verloopt: Support engineer – The Making Of.

Afgelopen week is Jan-Willem Moerman begonnen op de afdeling Support.
Afgelopen week is Jan-Willem Moerman
begonnen op de afdeling Support.

Welkom
Deze maand is Jan-Willem Moerman bij ons begonnen. Hij komt vers van zijn universitaire opleiding en is meer dan welkom. De eerste dagen verlopen vermoedelijk niet veel anders dan bij andere bedrijven. Hij maakt kennis met het team, leest de belangrijkste werkprocessen door, leert over de organisatie en zorgt ervoor dat hij lekker met zijn laptop kan werken.

Inwerken
Dan begint de echte inwerkperiode. Nieuwe mensen beginnen bij onze afdeling op de ‘1e lijns’. Dit is het proces van het verwerken van de binnenkomende e-mail, het aannemen van de telefoon en het in de wachtrij zetten van de vragen die worden ingestuurd via het klantenportaal. In het begin is het vooral meekijken, want er zijn heel veel dingen die je moet weten bij de 1e lijns. Gelukkig beschikken we over een uitgebreid kennisdossier waar bijna alles in terug te vinden is. Voor de overige vragen zijn er in het begin altijd collega’s van support in de buurt die kunnen helpen. Dat is belangrijk wanneer Jan-Willem steeds meer zelfstandig de 1e lijnsvragen oppakt.

Spannend
Op een dag komt de vuurdoop, dan zit Jan-Willem even helemaal alleen op de afdeling. Altijd een spannend moment. Natuurlijk zijn er altijd collega’s via hun mobiel bereikbaar mocht er echt iets gebeuren. Zo zorgen we niet alleen goed voor onze klanten, maar ook voor onze eigen medewerkers. De maanden dat Jan-Willem op de 1e lijns ‘zit’ leert hij veel over het soort vragen die er binnenkomen, en hij leert de klanten een beetje kennen. Ook krijgt hij steeds meer handigheid in de standaard processen en leert hij de mensen op de afdeling steeds beter kennen.

Opleidingen1

Medewerkers van Esri doen onder meer
ArcGIS-trainingen om nieuwe kennis op te doen.

Studie
Tijdens deze hele inwerkperiode wordt ook veel tijd gestoken in studie. Te beginnen met de basistrainingen, en daarna steeds meer richting specialisaties. Veel van deze trainingen kunnen klanten ook volgen, u loopt dus regelmatig de kans dat u in een training zit samen met een Esri-medewerker. Maar ook veel zelfstudie en leren in de praktijk is onderdeel van deze beginperiode.

Support
Wanneer Jan-Willem goed is ingewerkt op de 1e lijns zal hij langzaam maar zeker ook supportvragen op gaan pakken. Te beginnen met eenvoudige vragen. Af en toe zal hij al in staat zijn een klant aan de telefoon meteen te helpen. En zo worden zijn werkzaamheden stukje bij beetje uitgebreid. Per werkweek zal het deel studie zal steeds minder worden, terwijl de bestede tijd aan supportvragen zal toenemen.

De cyclus begint opnieuw
En dan op een dag zal er weer een nieuwe collega worden aangenomen op support, deze zal dan op termijn een aantal 1e lijns diensten van Jan-Willem overnemen, en Jan-Willem gaat langzaam maar zeker de kant van support engineer op. De nieuwe persoon begint weer met kennismaken en het inwerken, en zo verder.

A work in progress
Is Jan-Willem klaar op het moment dat hij geen 1e lijns meer doet? Nee, zo werkt het niet. Een support engineer blijft ‘a work in progress’. Elke dag leren we weer wat nieuws, onze kennis blijft zich uitbreiden. Er komen nieuwe producten en nieuwe versies bij en we zoeken andere specialisaties. Zo blijft het werk altijd een leuke uitdaging en kunnen we klanten goed op weg blijven helpen!

Posted in Achter de schermen, Esri | Tags: , , , , , , | Plaats een reactie