Category Archives: Tips

Over ArcGIS-termen en jezelf er wegwijs in maken

Werken met het ArcGIS-platform kan op veel verschillende manieren: er zijn desktop, online en enterprise-applicaties en daarnaast een scala aan apps voor de tablet of smartphone. Deze applicaties brengen allerlei termen met zich mee, wat soms voor verwarring kan zorgen. Bijvoorbeeld: hebben we het over een webmap of een webapp? Een subtiel verschil, maar in betekenis heel anders. Het is goed voor te stellen dat zowel nieuwe als ervaren ArcGIS-gebruikers soms de terminologie door elkaar halen, zeker als je de technologie niet dagelijks gebruikt.

Sinds eind vorig jaar werk ik bij Esri als trainee en technisch medewerker op de afdeling Support. Inmiddels heb ik een aardig overzicht van het ArcGIS-platform gekregen. Als nieuwe medewerker kwamen er een hoop termen op me af, die nogal op elkaar lijken. Neem bijvoorbeeld features, services en featureservices. De meest ‘beruchte’ termen schreef ik in het begin op notitieblaadjes en hing ze naast mijn computer: denk aan web layer, feature layer en tile layer of Single Use en Personal Use-licentie.

Herkenbaar? Dan zijn de volgende tips bruikbaar, zodat je wegwijs wordt in de wereld van ArcGIS. Wat zijn handige bronnen om begrippen mee op te zoeken? Zelf gebruik ik vaak de online help van producten als ArcMap of ArcGIS Online. Deze zoekfuncties zoeken naar informatie met betrekking tot het product en bieden een vrij uitgebreide documentatie.

Zoek je liever door het gehele ArcGIS-platform heen? Gebruik dan de zoekfunctie op de ArcGIS Resources-pagina. De rubrieken Tools, Tips en Tricks en Technische Artikelen op onze website gaan nog een stapje verder en bieden naast beschrijvingen ook instructies en werkwijzen aan. Ben je op zoek naar algemene informatie over GIS-onderwerpen? Dan kun je de GIS Wiki raadplegen, die eveneens een handige GIS Glossary biedt. Esri heeft overigens ook een eigen GIS Dictionary.

blog-terminologie-arcgis-marleen-mulder-1

Met de innovatie van het platform wordt het ‘ArcGIS-woordenboek’ alsmaar uitgebreid. Zo zit ArcGIS Pro vol met nieuwe snufjes en functies, inclusief nieuwe benamingen als Ribbon, Pane en Task. Gelukkig is daar de ArcGIS Pro Terminology Guide om je een helpende hand te bieden.

Voorheen werden veel termen ook nog vertaald naar het Nederlands. Onlangs is echter besloten om de ArcGIS-help niet meer te vertalen. Dat zorgt voor meer overzicht, want de talen lopen niet meer door elkaar heen. Een voorbeeld is een tekst waar het begrip ‘Tiling scheme’ in staat. Voor het woord was geen geschikte vertaling beschikbaar – het vermoedelijke alternatief ‘tegelschema’ is niet heel duidelijk – waardoor in de Nederlandse tekst allerlei Engelse termen nodig waren.

Soms ontstaan er spontaan grappige combinaties. Laatst vroeg iemand mij vol overtuiging naar ‘ArcGIS Offline’. Dat bestaat niet als term, maar ik vond het een leuke vondst. ArcGIS is in feite een taal die je je eigen moet maken om het goed te leren spreken. Mocht je niet over een talenknobbel beschikken of simpelweg geen tijd hebben om je erin te verdiepen; bij Support begrijpen we dat goed. Je kunt gelukkig altijd terugvallen op de notitieblaadjes, het woordenboek of de zoekkracht van internet. Mocht je er echt niet uitkomen, dan zijn de support engineers bereid je te helpen.

blog-terminologie-arcgis-marleen-mulder-2Bron afbeelding: Esri South Afrika

LinkedInFacebookTwitterDeel deze blogpost
Posted in Achter de schermen, ArcGIS, Tips | Tags: , , , , , , , , | Plaats een reactie

Alles wat u wilt weten over ArcGIS Pro

Er worden regelmatig vragen gesteld over de verschillen tussen ArcMap en ArcGIS Pro. Om deze vragen te beantwoorden heb ik onlangs een Q&A opgesteld aan de hand van de paneldiscussie met de ArcGIS Pro-ontwikkelaars op de afgelopen Esri International User Conference. Heel handig, daarom delen we deze Q&A.

→ Op welk moment zijn ArcGIS Pro en ArcMap volledig gelijk aan elkaar?
Er is geen exacte datum aan te wijzen waarop ArcGIS Pro en ArcMap exact gelijk aan elkaar zijn. Een groot aantal gebruikers voert momenteel de gangbare workflows al uit in ArcGIS Pro en zij doen dit vaak efficiënter dan in ArcMap. Houd vooral de ArcGIS Pro Roadmap in de gaten om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen!

→ Wanneer is geodatabase administration, zoals replicatie, check-outs en versiebeheer mogelijk in ArcGIS Pro?
Dit is binnenkort beschikbaar.

→ Wanneer wordt het mogelijk om vanuit ArcGIS Pro direct naar ArcGIS Server te publiceren?
Op dit moment zijn er geen plannen om services direct vanuit ArcGIS Pro te publiceren naar ArcGIS Server. Het publiceren van services naar ArcGIS Server verloopt op dit moment via Portal for ArcGIS, een onderdeel van ArcGIS Enterprise. De suggestie om dit mogelijk te maken is reeds geplaatst op ArcGIS Ideas.

Heeft u nog meer suggesties waarmee de software op een succesvollere manier kan worden ingezet binnen organisaties? Dan kunt u deze kenbaar maken via ArcGIS Ideas.

→ Komt er een command line-functionaliteit in ArcGIS Pro beschikbaar?
Het antwoord op deze vraag is: Python. Python bevat een groot scala aan mogelijkheden en modules, waaronder ArcPy en de ArcGIS API for Python. In ArcGIS Pro is het Python-window direct te gebruiken. Tot slot kan worden gemeld dat R (een programmeertaal) is geïntegreerd in ArcGIS Pro via de R-bridge.

→ Gaat ArcGIS Pro PDF en TIFF-formaten ondersteunen?
Op dit moment worden de mogelijkheden onderzocht om ‘geo-enabled’ PDF-bestanden in ArcGIS Pro beschikbaar te maken.

→ Welke geoprocessing tools zijn beschikbaar in ArcGIS Pro?
95% van de ArcMap-tools zijn momenteel beschikbaar in ArcGIS Pro. Bekijk de lijst met tools die op dit moment nog niet beschikbaar zijn. Daarnaast biedt ArcGIS Pro een breed scala aan nieuwe tools die niet beschikbaar zijn in ArcMap.

→ Wat zijn de vereisten voor de grafische processor unit (GPU) om ArcGIS Pro te kunnen gebruiken?
De hardware vereisten zijn terug te vinden in de systeemvereisten. Het wordt aangeraden om een high-end GPU te gebruiken in plaats van een ‘gaming’ GPU.

→ Wanneer zal het Utility Network beschikbaar zijn in ArcGIS Pro?
Het Utility Network staat momenteel op de ArcGIS Pro Roadmap onder het kopje ‘nabije toekomst’. De belangrijkste functionaliteit zal op korte termijn beschikbaar komen en hierna zullen de inspanningen gericht zijn op het continue verbeteren van de ‘user experience’ en het toevoegen van nieuwe functionaliteit op de middellange en lange termijn.

→ Kunnen er meerdere instances van ArcGIS Pro tegelijkertijd worden opgestart?
Ja, dit is vanaf ArcGIS Pro 2.0 mogelijk.

→ Is het mogelijk om bestanden te verslepen tussen verschillende openstaande instances?
Deze functionaliteit is op dit moment nog niet beschikbaar. Er wordt naar gestreefd om dit te implementeren in de 2.2. release. In de 2.1. release zal het al wel mogelijk zijn om bestanden te slepen vanuit een lokale folder.

→ Worden ArcCatalog-workflows toegankelijker gemaakt in ArcGIS Pro?
Er wordt naar gestreefd om alle ArcCatalog-functionaliteit beschikbaar te stellen in ArcGIS Pro. Er worden continue verbeteringen aangebracht in het ‘Catalog Pane’ en de ‘Catalog View’ en dit proces zal nog enige tijd voortduren. Het advies is om een ‘data management’ project te maken en daarin uw werk te doen. Met meerdere instances van ArcGIS Pro en de mogelijkheid om Panes en Views naar andere monitoren te verplaatsen wordt het steeds beter mogelijk om de traditionele Catalog-beleving te creëren.

→ Welke versie van Visual Studio wordt door de ArcGIS Pro SDK ondersteund?
De ArcGIS Pro 2.0 SDK for .Net ondersteunt Visual Studio 2015 en 2017.

→ Hoe maak je ArcMap-annotatie beschikbaar in ArcGIS Pro?
Om ArcMap-annotatie beschikbaar te krijgen in ArcGIS Pro kan de Update Dataset-tool worden gebruikt. Na het upgraden kan ArcMap de annotatie niet goed meer verwerken, waardoor het maken van een kopie wordt aangeraden. In de komende releases zullen er meer tools in ArcGIS Pro beschikbaar komen, waarmee het bewerken van annotatie verbeterd zal worden.

→ Wanneer zal ArcGIS Pro het GeoJSON-formaat ondersteunen?
Het is een veelgehoorde wens, waarvan op dit moment nog niet bekend is waar deze functionaliteit op de Roadmap geplaatst kan en zal worden.

→ Worden Concurrent Use-licenties ondersteund in ArcGIS Pro?
ArcGIS Pro ondersteunt Concurrent Use-licenties. Klanten met een Concurrent Use-licentie in onderhoud zullen de mogelijkheid hebben om hun huidige Concurrent Use-licenties te gebruiken en nieuwe Concurrent Use-licenties aan te schaffen. De meeste klanten maken momenteel gebruik van ArcGIS Online Named Users om gebruikers toegang te geven tot ArcGIS Pro. Lees hier meer over in het technische artikel ‘Toewijzen en beheren ArcGIS Pro-licenties’.

→ Zijn layer packages (.lpk en .lpkx) backwards compatible?
.lpkx-bestanden worden in ArcGIS Pro gemaakt, maar niet ondersteund in ArcMap.

→ Is het mogelijk om voor een gebruiker met een ArcGIS Desktop Basic-licentie editing uit te schakelen?
Het is op dit moment niet mogelijk om dit op het niveau van de applicatie in te stellen. Beperk de rechten van een folder via Windows (‘read only folder permission’). Daarnaast kunnen edit-rechten worden aangepast door middel van List By Editing. De layers die niet bewerkt mogen worden kunnen uitgevinkt worden. Dit laatste kan echter eenvoudig door de gebruiker ongedaan worden gemaakt.

→ Hoe kan de drawing performance in lay-outs worden vergroot?
Zorg voor de meest recente GPU-driver op de machine waarop ArcGIS Pro gebruikt wordt. De driver updates zijn te vinden op de websites van de leveranciers. Bovendien is de performance in ArcGIS Pro 2.0. sterk verbeterd.

→ Worden shapefiles ondersteund in ArcGIS Pro
Ja, Shapefiles worden nog vaak gebruikt en kunnen ook in ArcGIS Pro worden gebruikt.

→ Kunnen ArcGIS Pro en ArcMap tegelijkertijd worden opgestart op dezelfde machine?
Ja, dit is zeker mogelijk.

→ Worden Data Driven Pages ondersteund in ArcGIS Pro?
Ja, ArcGIS Pro Map Series, lees meer hierover in ons technische artikel ‘Hoe kunnen kaartseries worden gemaakt in ArcGIS Pro?’.

→ Vanaf welk moment stopt Esri met het ondersteunen van ArcMap?
De volgende release van ArcMap is 10.6. Deze release zal ten minste 6 jaar ondersteund worden vanaf de releasedatum.

Posted in ArcGIS, ArcGIS Pro, Support, Tips | Tags: , , , , , , | Plaats een reactie

Over op ArcGIS Pro

Op dit moment is het mogelijk om gebruik te maken van zowel ArcGIS Pro als ArcMap. Beiden zijn desktopapplicaties, die naast elkaar te gebruiken zijn. De ontwikkeling van internet heeft ervoor gezorgd dat mensen eenvoudiger informatie kunnen delen, binnen hun organisatie, maar ook met de rest van de wereld. Deze ontwikkeling vraagt om een desktopapplicatie die daarbij past en dat is de reden dat ArcGIS Pro in 2015 uitkwam.

Bij de afdeling Support merken we dat er veel vragen zijn over hoe ArcGIS Pro zich verhoudt ten opzichte van ArcMap. De laatst uitgekomen versie van ArcGIS Pro (1.4.1) is qua mogelijkheden en functies steeds meer vergelijkbaar geworden met ArcMap. Een enkele functie zit nog niet in ArcGIS Pro, maar wel in ArcMap. Andersom heeft ArcGIS Pro veel functies die ArcMap niet heeft.

ArcGISPro2D3D
ArcMap2
Boven ArcGIS Pro, onder ArcMap

De kracht van ArcGIS Pro

ArcGIS Pro biedt dus een aantal extra’s ten opzichte van ArcMap, dat begin deze eeuw werd ontwikkeld. Dat was in een tijd waarin internettechnologie nog minder ontwikkeld was en mensen en organisaties in mindere mate verbonden waren via het web. ArcMap is een echte desktopapplicatie, ArcGIS Pro sluit naadloos aan op ArcGIS Online en Portal for ArcGIS.

Het is in ArcGIS Pro ook mogelijk om rechtstreeks te editen op de feature services die gehost zijn in ArcGIS Online. Wijzigingen die je in ArcGIS Pro doorvoert, zul je meteen terug kunnen zien in ArcGIS Online. Het omgekeerde geldt ook, bewerkingen in ArcGIS Online zijn terug te zien in ArcGIS Pro. In ArcMap bestaat deze mogelijkheid niet, je werkt daar in een lokale kopie. Dit is minder efficiënt, aangezien je de kaartlaag na het bewerken in ArcMap weer opnieuw moet publiceren om de veranderingen zichtbaar te krijgen in ArcGIS Online.

Een ander punt waarop ArcGIS Pro verder gaat dan ArcMap, is het werken met 3D. In ArcGIS Pro kun je 3D-scenes beheren, bewerken en delen, zonder dat er een extensie voor nodig is. In ArcMap heb je altijd de 3D Analyst-extensie nodig. Daarnaast zijn de mogelijkheden in ArcGIS Pro veel groter op het gebied van 3D. Je kunt echt 3D-objecten bewerken en bijvoorbeeld de lagen die je bewerkt tegelijk in zowel 2D als in 3D visualiseren. Zo kun je bewerkingen in één oogopslag vanuit meerdere perspectieven bekijken. Het doel van ArcGIS Pro is om data te ontsluiten in zowel 2D als 3D.

Niet alleen het toevoegen van deze functies maakt ArcGIS Pro zo krachtig. De applicatie is ook nog eens voorzien van een gemoderniseerde gebruikersinterface. Voor gedreven ArcMap-gebruikers zal dit misschien wat wennen zijn. Het is even zoeken naar sommige vertrouwde functies, maar daarvoor in de plaats krijgt de gebruiker wel de beschikking over een geheel vernieuwde, intuïtieve gebruikersinterface. In plaats van menu’s, wordt er nu gebruik gemaakt van een ribbon met verschillende tabbladen (zie afbeelding). Bij het aanklikken van een tabblad, worden bijbehorende tools visueel weergegeven. Er wordt gebruik gemaakt van contextuele tabbladen en knoppen, zodat alleen die tools en eigenschappen worden weergegeven die relevant zijn voor de actie die je wilt uitvoeren. Dit maakt de interface erg overzichtelijk en eenvoudig in gebruik.

arcgis pro
De ribbon interface

Overwegingen

De meeste Geoprocessing Tools die in ArcMap te vinden zijn, zitten ook in ArcGIS Pro. Met het uitkomen van nieuwe releases worden er ook weer tools aan toegevoegd. Er is ook een aantal tools uit ArcMap dat niet terug zal komen in ArcGIS Pro, omdat ze datasets bewerken die niet meer ondersteund worden.
Bekijk de tools die wel in ArcMap zitten maar (nog) niet in ArcGIS Pro
http://pro.arcgis.com/en/pro-app/tool-reference/appendices/unavailable-tools.htm
Deze lijst zal in de loop der tijd steeds kleiner worden, omdat er steeds meer tools in ArcGIS Pro beschikbaar zullen komen.

Waar rekening mee gehouden moet worden bij migreren naar ArcGIS Pro, is dat er andere eisen worden gesteld aan de hardware waarop de applicatie gaat draaien. ArcGIS Pro is een 64-bit applicatie, dus is een 64-bit Operating System nodig. Daarnaast zijn ook eisen voor de grafische processor hoger. Bekijk dus altijd de systeemvereisten voordat je ArcGIS Pro installeert.

DynamicLegend
De dynamic legend

Ontwikkeling ArcGIS Pro versus ArcMap

Beide applicaties worden los van elkaar ontwikkeld, vandaar dat de versienummering van ArcGIS Pro anders is dan die van ArcMap. Dit maakt het voor ArcGIS Pro mogelijk om in een hoger tempo nieuwe releases uit te brengen. De focus ligt op de verdere ontwikkeling van ArcGIS Pro. De ArcMap-software wordt echter wel onderhouden. Met alle extra’s van ArcGIS Pro, is het voor organisaties steeds aantrekkelijker om de overstap te wagen. Hoog tijd dus om eens kennis te gaan maken met ArcGIS Pro.

 

Weet u al wat ArcGIS Pro voor u en uw organisatie oplevert? Voor wie klaar is om het verschil te laten zien zijn er twee trainingen over ArcGIS Pro te volgen:

ArcGIS Pro voor ArcMap-gebruikers
Raak vertrouwd met essentiële ArcGIS Pro-terminologie en de integratie van 2D en 3D. Deze training is geschikt voor iedereen die al kennis van ArcMap heeft.
Lees meer over de training en bekijk de trainingsdata

Gebruik van ArcGIS Pro (basistraining)
Dit is de training voor iedereen die met ArcGIS Pro aan de slag wil gaan. U leert de vaardigheden en ook de mogelijkheden kennen. Leer om van data een kaart te maken, te beheren, te analyseren en te delen. U leert ook werken met veel voorkomende workflows.
Lees meer over de training en bekijk de trainingsdata

 

Posted in ArcGIS, Support, Tips | Tags: , , , | Plaats een reactie

Zo kun je eenvoudig eigen luchtfoto’s ontsluiten

Het ontsluiten van luchtfoto’s blijkt voor veel organisaties elke keer weer een flinke uitdaging. Het is iets dat één of twee keer per jaar terugkomt, vaak tussen de bedrijven door. Eind vorig jaar heb ik met mijn collega’s waterschap Drents Overijsselse Delta geholpen om luchtfoto te ontsluiten met een efficiënte aanpak, zodat hun luchtfoto meteen in alle ArcGIS-applicaties is te gebruiken.

blog-3d-luchtfotos2

Waterschap Drents Overijsselse Delta:
van Assen tot en met Deventer

Flinke luchtfoto

Het werkgebied van waterschap Drents Overijsselse Delta strekt zich uit van Assen tot en met Deventer en is daarmee na, Wetterskip Friesland, het grootste waterschap van Nederland. Het gaat hier dus ook om een flinke luchtfoto. Elk jaar was het weer een uitdaging voor het waterschap om luchtfoto’s in de database in te lezen. Was dat eenmaal gelukt, dan was de performance van de service niet optimaal. Dit moest anders.

Gecomprimeerde GeoTIFF’s

Het waterschap kreeg een levering vanuit het project ‘Beeldmateriaal’: 855 gigabyte ongecomprimeerde GeoTIFF’s en 98 gigabyte aan ECW’s.

blog-3d-luchtfotos

Gecomprimeerde GeoTIFF’s als oplossing

Vanwege de omvang ligt het voor de hand om de ECW’s te ontsluiten, maar de ECW’s hebben vaak een witte rand om de foto heen en hebben ook kwaliteitsverlies door compressie. Daarnaast is ECW een propriatary format en zijn extra licenties benodigd voor het ontsluiten hier van. In het verlengde van onze eigen best practices kozen we ervoor om de ongecomprimeerde GeoTIFF’s om te zetten naar gecomprimeerde GeoTIFF’s.

Tile cache voor snelheid

blog-3d-luchtfotos23png

Deze best practice was een eye-opener

Omdat snelheid het belangrijkste is bij de luchtfoto en omdat deze niet regelmatig verandert, hebben we vervolgens een tile cache aangemaakt. Het aanmaken van de tiles kan gewoon met ArcGIS for Desktop en daarbij is het mogelijk een Parallel Processing-factor in te stellen, zodat de cache even snel werkt als met ArcGIS for Server. De tiles is vervolgens te ontsluiten via ArcGIS for Server of via ArcGIS Online. Deze best practice was voor het waterschap Drents Overijsselse Delta een echte eye-opener en de luchtfoto functioneert zeer naar wens.

 

Om alle gebruikers van ArcGIS in staat te stellen om gebruik te maken van deze werkwijze, heb ik alle details van deze best practice uitgeschreven. Het mooie aan deze best practice is dat het proces geheel uit te voeren is met standaard tools in ArcGIS for Desktop Standard en dat het volledig is te automatiseren door de tools in deModelBuilder. De doorlooptijd is afhankelijk van de hardware, het maximum is een aantal dagen, dus u gaat met deze werkwijze in een handomdraai van levering tot live!

Download het how-to-document

Is uw beeldmateriaal meer dynamisch van aard? Dan kunt u elke mosaϊc dataset ook als imageservice ontsluiten. Dan heeft u altijd up-to-date beeldmateriaal, zelfs als u elke dag nieuw beeldmateriaal binnenkrijgt!

Posted in ArcGIS, imagery, Tips | Tags: , , , , , | Plaats een reactie

Organisaties migreren volop naar ArcGIS for Desktop 10.3

Sinds een paar maanden is ArcGIS for Desktop 10.3 beschikbaar. Al veel organisaties zijn gemigreerd naar deze nieuwe versie. Geweldig om te zien hoeveel enthousiasme er is voor ‘10.3’. Niet zo vreemd, want deze versie heeft weer mooie nieuwe mogelijkheden met natuurlijk als belangrijkste toevoeging ArcGIS Pro.

Weinig vragen
Bij ons op de afdeling Support merken we dat er niet veel problemen zijn bij de migratie. Het valt ons op dat er opvallend weinig vragen zijn rondom de installatie van ArcGIS 10.3! Dat betekent dat de meeste organisaties geen moeite hebben om te migreren. Esri doet er alles aan om de installatie en licencering zo eenvoudig mogelijk te maken, maar hierbij moeten we wel zorgen dat de licenties beschermd blijven tegen misbruik. Daarom is het goed om te zien dat steeds meer klanten zonder problemen een nieuwe versie kunnen installeren.

Systeemeisen
Een enkele keer gaat het toch mis bij de license manager. Als we vragen hebben, dan blijkt dat in bijna alle gevallen er geprobeerd wordt de license manager te installeren op een machine met hardware die niet voldoet aan de systeemeisen. Het is belangrijk om – voor je software installeert – eerst de eisen te controleren.

Ondersteuning
Natuurlijk is het altijd mogelijk om contact op te nemen met support. Wij zullen dan graag helpen. Iedere klant heeft recht op ondersteuning bij het installeren en autoriseren van de software. Belangrijk is dan wel dat het om een standaard installatie moet gaan en het systeem moet voldoen aan de systeemeisen. Klanten met een onderhoudscontract hebben ook recht op verdere ondersteuning bij het gebruik van de software.

*** Belangrijk bij het migreren naar ArcGIS 10.3-systeemeisen ***

Om te checken of je systeem ArcGIS 10.3-proof is, kun je naar een webpagina gaan. Hier kun je dit controleren.
Ga naar de controlewebpagina voor ArcGIS 10.3…
Vergeet niet ook bij de systeemeisen voor de license manager te kijken wanneer er gebruik wordt gemaakt van Concurrent Use-licenties. 

Mocht je geupgraded zijn naar de license manager van 10.3 en zien dat deze niet werkt, ga dan niet terug naar 10.2.x indien er nog licenties geautoriseerd zijn! Deze licenties zijn niet zichtbaar in de 10.3 license manager, maar zijn er nog wel. Wanneer je vervolgens teruggaat naar 10.2.x ben je deze licenties kwijt. Het is daarom heel belangrijk om eerst het bestand met de licenties veilig te stellen, voordat je teruggaat naar 10.2.x. Dit kan je doen door te gaan naar onderstaande locatie (afhankelijk van je operating system):

Windows XP & 2003 Server:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet

Windows Vista, 2008 Server & 7 en hoger:
C:\ProgramData\FLEXNet

Unix/Linux:
usr/local/share/macrovision/storage

Kopieer de bestanden uit de FLEXnet of storage-map naar een andere locatie. Daarna kun je terug naar de 10.2.x-license manager. Nadat je deze weer hebt geïnstalleerd (en versie 10.3 hebt gedeïnstalleerd) start je de license manager op. Controleer eerst of de licenties nog zichtbaar zijn. Indien dit het geval is hoef je verder niets te doen. Mochten de licenties niet meer zichtbaar zijn, stop dan de service, zet dan de bestanden die je net hebt gekopieerd weer terug in de nu nieuw aangemaakte FLEXnet of storage map en zet de service weer aan. Klik op “Re-read licenses”. Kijk daarna bij Availability of de licenties er nu wel staan. Mogelijk moet je nog op Refresh klikken.

Voldoet je systeem aan de systeemeisen, dan krijg je niet met dit probleem te maken.

 

*** Contact met de afdeling Support ***

Het aanmelden van een nieuwe supportvraag kan op verschillende manieren.

Bij voorkeur gaat dit via mijn.esri.nl. Log in en ga vervolgens naar Support en kies voor Vraag Insturen. Vul de gegevens zo volledig mogelijk in en klik op Aanmaken. Er zal daarna door een medewerker van onze supportafdeling contact opgenomen worden.

Een andere mogelijkheid om een supportvraag aan te melden is via e-mail: support@esri.nl. Zorg er dan voor dat je altijd het product en de versie vermeld waar het om gaat.

De derde mogelijkheid is per telefoon: (010)217 0750. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Ook dan is het belangrijk het product en de versie te vermelden.

Posted in ArcGIS, Support, Tips | Tags: , , , , | Plaats een reactie